1. Identificación del prestador
De conformidad con la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa de los datos del titular de la Plataforma:
- Responsable / Titular: Avantris, S.L. (en adelante, "Avantris").
- NIF: B88881875.
- Domicilio social: Calle Ausiàs Marc, 141, 2-4, 08013 Barcelona (España).
- Correo electrónico de contacto: contact@bakoffice.ai.
- Delegado de Protección de Datos (DPO): Atico 360.
2. Objeto y definiciones
2.1. Objeto. Las presentes Condiciones Generales de Contratación y Uso (las "Condiciones") regulan el acceso y la utilización por parte del Cliente de la plataforma Bakoffice AI (la "Plataforma"), una solución en modalidad software como servicio (SaaS) que integra ocho (8) módulos basados en inteligencia artificial destinados a apoyar las funciones administrativas y de back office de organizaciones (los "Servicios").
2.2. Definiciones. A efectos de las presentes Condiciones:
- "Cliente": la persona jurídica o el profesional que contrata los Servicios actuando en el marco de su actividad empresarial o profesional.
- "Usuario": cada persona física autorizada por el Cliente para acceder a la Plataforma mediante credenciales asignadas.
- "Cuenta": el espacio de administración del Cliente en la Plataforma.
- "Contenido del Cliente": los datos, documentos, textos, archivos e información, incluidos datos personales, que el Cliente o sus Usuarios introducen o tratan en la Plataforma.
- "Resultados": las salidas, textos, análisis o materiales generados por los módulos de inteligencia artificial de la Plataforma.
3. Aceptación y naturaleza B2B
3.1. El registro en la Plataforma y/o la utilización de los Servicios implican la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones, mediante un acto afirmativo (marcado de casilla o pulsación del botón de aceptación) en el proceso de alta.
3.2. La persona que acepta estas Condiciones declara y garantiza disponer de capacidad y poder suficientes para obligar al Cliente en cuyo nombre actúa.
3.3. Los Servicios están dirigidos exclusivamente a empresas y profesionales. El Cliente declara que contrata en el ejercicio de su actividad empresarial o profesional y no como consumidor, por lo que no resulta de aplicación la normativa de protección de consumidores y usuarios.
4. Registro, Cuenta y Usuarios
4.1. El Cliente se compromete a facilitar información veraz, exacta y actualizada en el alta y a mantenerla actualizada.
4.2. El Cliente es responsable de la custodia y confidencialidad de las credenciales de acceso, así como de toda actividad realizada a través de su Cuenta y de la de sus Usuarios. Deberá comunicar a Avantris, sin demora, cualquier uso no autorizado.
4.3. El Cliente garantiza que sus Usuarios cumplen las presentes Condiciones y responde frente a Avantris de los actos u omisiones de aquellos.
5. Licencia y derechos de uso
5.1. Sujeto al cumplimiento de las Condiciones y al pago de las contraprestaciones aplicables, Avantris concede al Cliente una licencia no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable para acceder y utilizar la Plataforma durante la vigencia del contrato, con la única finalidad de sus operaciones internas de back office.
5.2. Cualquier derecho no concedido expresamente queda reservado a Avantris.
6. Uso aceptable y prohibiciones
El Cliente y sus Usuarios se obligan a no:
- Utilizar la Plataforma con fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la buena fe, al orden público o a estas Condiciones.
- Introducir Contenido del Cliente sobre el que no se ostente una base jurídica válida para su tratamiento, o que infrinja derechos de terceros.
- Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar extraer el código fuente o los modelos de la Plataforma, salvo en la medida permitida imperativamente por la ley.
- Acceder a la Plataforma de forma automatizada (scraping) no autorizada, eludir medidas de seguridad o introducir código malicioso.
- Revender, ceder o explotar la Plataforma para prestar servicios a terceros sin autorización escrita de Avantris.
- Utilizar los Resultados como única base de decisiones con efectos jurídicos o significativos sobre personas físicas sin intervención y supervisión humana adecuada.
7. Funcionamiento de la inteligencia artificial y supervisión humana
7.1. Naturaleza de los Resultados. Los Servicios emplean modelos de inteligencia artificial. El Cliente reconoce que los Resultados se generan de forma probabilística, pueden contener errores, imprecisiones o información desactualizada (incluidas las denominadas "alucinaciones") y no constituyen asesoramiento profesional de ninguna clase (jurídico, fiscal, contable, financiero, médico u otro).
7.2. Supervisión humana. El Cliente es el único responsable de revisar, validar y decidir sobre el uso de los Resultados. Avantris no garantiza la exactitud, integridad ni idoneidad de los Resultados para una finalidad concreta.
7.3. Marco regulatorio de IA. Las partes colaborarán de buena fe para cumplir las obligaciones que les correspondan conforme al Reglamento (UE) 2024/1689 sobre Inteligencia Artificial (RIA), en función de su respectivo papel de proveedor o de responsable del despliegue.
7.4. Entrenamiento de modelos. Avantris no utilizará el Contenido del Cliente para entrenar ni mejorar modelos de inteligencia artificial de carácter general o destinados a otros clientes, salvo que el Cliente lo autorice expresamente y por escrito.
8. Propiedad intelectual e industrial
8.1. La Plataforma, el software, su estructura, diseño, marcas y demás elementos son titularidad de Avantris o de sus licenciantes y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.
8.2. El Contenido del Cliente es y seguirá siendo titularidad del Cliente. El Cliente concede a Avantris una licencia limitada para alojar, reproducir y tratar dicho Contenido en la medida necesaria para prestar los Servicios.
8.3. En la medida en que los Resultados sean susceptibles de protección, Avantris cede al Cliente los derechos de uso necesarios para que pueda emplearlos en su actividad, sin perjuicio de los derechos de terceros y de la normativa aplicable.
9. Precios, pago anticipado y facturación
9.1. Modelo de pago por anticipado. Los Servicios se prestan en modalidad software como servicio (SaaS) bajo la modalidad de pago anticipado (prepago). El Cliente abona por adelantado los precios y costes correspondientes a la suscripción y, en su caso, a las recargas de saldo o consumos adicionales.
9.2. Precios aplicables. Los precios y costes aplicables son los publicados y mostrados en la Plataforma en cada momento. Los precios se expresan sin incluir el IVA ni otros impuestos o tributos que resulten de aplicación, que se añadirán y repercutirán cuando corresponda.
9.3. Medio de pago (Stripe). El pago se realizará obligatoriamente a través del proveedor de servicios de pago Stripe, mediante (i) tarjeta bancaria o (ii) adeudo directo SEPA (SEPA Direct Debit). Al facilitar un medio de pago, el Cliente declara estar autorizado para su uso y autoriza expresamente a Avantris, a través de Stripe, a efectuar los cargos recurrentes de la suscripción y los cargos por recargas (top-ups) que el Cliente solicite. En el caso de adeudo directo SEPA, el Cliente otorga la correspondiente orden de domiciliación (mandato SEPA) a favor de Avantris.
9.4. Pagos recurrentes y recargas. Las suscripciones se cobran de forma recurrente y por anticipado al inicio de cada periodo de facturación (mensual), mediante el medio de pago configurado por el Cliente. Adicionalmente, el Cliente podrá realizar pagos de recarga (top-up) para disponer de saldo o consumos adicionales, que se cobrarán igualmente por anticipado en el momento de su solicitud.
9.5. Facturación. Se generará y pondrá a disposición del Cliente una factura en el momento de cada pago, tanto de los pagos recurrentes de la suscripción como de los pagos de recarga, por el importe efectivamente cobrado. Las facturas se emitirán en formato electrónico y se pondrán a disposición del Cliente en la Plataforma y/o se remitirán por correo electrónico, lo que el Cliente acepta expresamente.
9.6. Cargos fallidos e impago. Si un cargo recurrente o un adeudo SEPA resultara rechazado, devuelto o no pudiera completarse, Avantris podrá reintentar el cobro y/o suspender o limitar el acceso a los Servicios, previo aviso. Sin perjuicio de lo anterior, serán de aplicación los intereses de demora previstos en la Ley 3/2004, de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales.
9.7. Reembolsos. Salvo disposición legal imperativa o pacto en contrario, los importes abonados por anticipado no son reembolsables, sin perjuicio del régimen de vigencia del saldo y del crédito previsto en la cláusula 9.8.
9.8. Vigencia del saldo y del crédito; prórroga mensual y caducidad. El saldo o crédito disponible en la Plataforma, así como el crédito asignado a cualquiera de los módulos, tendrá una validez de tres (3) meses contados desde la fecha del último pago realizado por el Cliente. Durante dicho periodo de vigencia, el crédito no consumido se prorroga automáticamente de mes a mes (rollover), sin caducar mensualmente. Cualquier nuevo pago, recurrente o de recarga, reiniciará el cómputo del plazo de tres (3) meses respecto de la totalidad del saldo y del crédito disponibles en ese momento. Transcurridos tres (3) meses desde la fecha del último pago sin que se haya realizado un nuevo pago, el saldo y el crédito no consumidos caducarán y se extinguirán automáticamente, sin derecho a reembolso ni a compensación.
10. Duración, renovación y resolución
10.1. El contrato tendrá la duración indicada en el pedido o suscripción. Salvo indicación en contrario, se renovará automáticamente por periodos iguales salvo preaviso de cancelación antes del término del periodo en curso.
10.2. Cualquiera de las partes podrá resolver el contrato en caso de incumplimiento grave de la otra no subsanado en quince (15) días desde el requerimiento.
10.3. Resuelto el contrato, cesará el derecho de acceso del Cliente. La recuperación y supresión del Contenido del Cliente se regirá por lo previsto en el Acuerdo de Encargo del Tratamiento.
11. Modificación de las Condiciones
11.1. Avantris podrá modificar las presentes Condiciones para adaptarlas a cambios legales, técnicos, operativos o de los Servicios.
11.2. Avantris comunicará las modificaciones al Cliente mediante correo electrónico a la dirección asociada a su Cuenta, con una antelación mínima de treinta (30) días naturales a su entrada en vigor.
11.3. El uso continuado de la Plataforma por el Cliente con posterioridad a la fecha de entrada en vigor de las modificaciones constituirá la aceptación de las mismas. Si el Cliente no estuviera conforme, podrá rechazarlas y resolver el contrato sin penalización antes de dicha fecha, comunicándolo por escrito; hasta entonces seguirán aplicándose las Condiciones anteriores.
11.4. Las modificaciones exigidas por una norma legal o por una autoridad competente podrán entrar en vigor en el plazo que aquellas establezcan.
11.5. Lo dispuesto en esta cláusula se entiende sin perjuicio del régimen específico de modificación de la Política de Privacidad y del Acuerdo de Encargo del Tratamiento, que se rige por su propia normativa.
12. Disponibilidad, mantenimiento y soporte
12.1. Avantris empleará esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad de la Plataforma, sin garantizar un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores.
12.2. Avantris podrá realizar tareas de mantenimiento, preferentemente programadas, así como suspender temporalmente el Servicio por motivos de seguridad o fuerza mayor.
12.3. El nivel de servicio (SLA) y el soporte aplicables serán los que, en su caso, se detallen en el documento o anexo de SLA correspondiente.
13. Garantías y limitación de responsabilidad
13.1. Los Servicios se prestan "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley, Avantris excluye garantías implícitas de comerciabilidad o idoneidad para un fin concreto.
13.2. Avantris no responderá de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o de negocio, ni de decisiones adoptadas por el Cliente a partir de los Resultados.
13.3. La responsabilidad total y acumulada de Avantris derivada del contrato quedará limitada al importe efectivamente abonado por el Cliente en los doce (12) meses anteriores al hecho que origine la responsabilidad.
13.4. Las limitaciones anteriores no resultarán de aplicación en los supuestos de dolo o culpa grave, ni respecto de aquellas responsabilidades que, conforme a la normativa imperativa española, no puedan excluirse o limitarse.
14. Indemnidad
El Cliente mantendrá indemne a Avantris frente a reclamaciones de terceros derivadas del Contenido del Cliente, del incumplimiento de estas Condiciones o del uso indebido de los Servicios, incluidos los gastos de defensa razonables.
15. Confidencialidad
Cada parte se obliga a mantener la confidencialidad de la información que reciba de la otra con tal carácter y a utilizarla únicamente para la ejecución del contrato, salvo obligación legal de revelación. Esta obligación subsistirá tras la finalización del contrato.
16. Protección de datos
El tratamiento de datos personales de los representantes y Usuarios del Cliente se rige por la Política de Privacidad. Cuando el Cliente introduce datos personales de terceros (sus clientes, potenciales clientes u otros), Avantris actúa como encargado del tratamiento y resulta de aplicación el Acuerdo de Encargo del Tratamiento, que forma parte integrante de estas Condiciones.
17. Fuerza mayor
Ninguna parte responderá por incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor o ajenas a su control razonable, como fallos de suministro, ataques informáticos, indisponibilidad de proveedores o decisiones de autoridades.
18. Cesión
El Cliente no podrá ceder su posición contractual sin consentimiento escrito de Avantris. Avantris podrá ceder el contrato a empresas de su grupo o en el marco de operaciones societarias, informando al Cliente.
19. Nulidad parcial e integridad
Si alguna cláusula fuera declarada nula o ineficaz, el resto conservará su validez. Las Condiciones, junto con el pedido/suscripción, la Política de Privacidad y el Acuerdo de Encargo del Tratamiento, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes.
20. Notificaciones
Las comunicaciones a Avantris se dirigirán a contact@bakoffice.ai. Las dirigidas al Cliente se realizarán a la dirección de correo electrónico asociada a su Cuenta.
21. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona (España).
Avantris, S.L. · NIF B88881875